Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Héliade Atelier
Dernière mise à jour : 14 septembre 2026
1. IDENTIFICATION DU PROFESSIONNEL
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») sont proposées par :
Léa Cohen – Héliade Atelier
Entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : Héliade Atelier
68 avenue Emile Bieckert
06000 Nice – France
SIREN : 107 077 836
SIRET : 107 077 836 00016
E-mail : bonjour@heliade-atelier.com
Téléphone : 06 16 43 73 73
Ci-après dénommée « Héliade Atelier ».
Les présentes CGV régissent les prestations d’ateliers créatifs proposées par Héliade Atelier aux particuliers.
2. OBJET
Héliade Atelier propose des ateliers créatifs au cours desquels les participants réalisent et personnalisent un carnet à partir des matériaux et outils mis à leur disposition.
Les ateliers peuvent être proposés dans différents lieux partenaires à Nice et dans les environs.
Les caractéristiques de chaque atelier, notamment sa durée, son lieu, sa date, son horaire et son prix, sont indiquées au moment de la réservation.
3. CONDITIONS DE PARTICIPATION
Les ateliers sont accessibles aux personnes âgées de 12 ans et plus. Les participants mineurs doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte pendant toute la durée de l’atelier.
L’adulte accompagnant est responsable du mineur pendant l’atelier et s’engage à veiller au respect des consignes de sécurité et au bon déroulement de sa participation.
Aucune compétence préalable n’est nécessaire pour participer aux ateliers.
Le participant s’engage à fournir des informations exactes lors de sa réservation.
4. RÉSERVATION
La réservation est effectuée en ligne via le système de réservation proposé sur le site Héliade Atelier.
Lors de la réservation, le participant sélectionne notamment la date, l’heure, le lieu et le nombre de participants.
La réservation devient ferme après validation du processus de réservation et paiement de l’acompte de 25 € par participant.
Le participant reçoit une confirmation de réservation par voie électronique.
Le lieu exact de l’atelier est indiqué lors du processus de réservation et/ou dans l’e-mail de confirmation. Le participant est invité à vérifier attentivement l’adresse avant de se présenter à l’atelier.
5. PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT
Le prix de l’atelier est indiqué au moment de la réservation.
Sauf indication contraire, le prix comprend la participation à l’atelier, le matériel nécessaire à la réalisation de la création ainsi que deux carnets correspondant au format prévu dans l’offre concernée.
Un acompte de 25 € par participant est encaissé au moment de la réservation.
Cet acompte constitue une partie du prix total de l’atelier et est déduit du montant restant à régler le jour de l’atelier.
Le solde est réglé sur place selon les moyens de paiement proposés par Héliade Atelier.
Les éventuelles options, personnalisations ou suppléments choisis sur place sont facturés en complément.
6. ANNULATION PAR LE PARTICIPANT
Le participant peut annuler sa réservation jusqu’à 48 heures avant le début de l’atelier.
En cas d’annulation effectuée au moins 48 heures avant le début de l’atelier, l’acompte de 25 € par participant est intégralement remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation.
Le remboursement peut nécessiter un traitement manuel par Héliade Atelier et est effectué dans les meilleurs délais.
Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant le début de l’atelier n’est pas éligible au remboursement de l’acompte.
L’acompte de 25 € reste alors acquis à Héliade Atelier.
En cas de non-présentation du participant à l’atelier sans annulation préalable dans le délai prévu, l’acompte de 25 € reste également acquis à Héliade Atelier.
7. MODIFICATION OU REPORT DE RÉSERVATION
Le participant peut demander le changement de date de sa réservation jusqu’à 48 heures avant le début de l’atelier, sous réserve des disponibilités.
L’acompte déjà versé est alors conservé et imputé sur le prix de la nouvelle réservation.
Le changement de date est limité à une modification par réservation, sauf accord exceptionnel de Héliade Atelier.
Toute demande de modification effectuée moins de 48 heures avant l’atelier peut être refusée.
8. ANNULATION PAR HÉLIADE ATELIER
Héliade Atelier peut exceptionnellement annuler ou reporter un atelier, notamment en cas de force majeure, d’indisponibilité exceptionnelle du lieu d’accueil ou de l’animatrice, ou lorsque les conditions nécessaires au bon déroulement de l’atelier ne peuvent être réunies.
En cas d’annulation par Héliade Atelier, le participant pourra être reporté sur une autre date avec son accord ou obtenir le remboursement intégral de l’acompte de 25 €.
9. RETARD
Le participant est invité à arriver quelques minutes avant le début de l’atelier.
En cas de retard, Héliade Atelier fera son possible pour permettre au participant de rejoindre l’atelier.
Toutefois, un retard important peut réduire le temps disponible pour réaliser la création et ne pourra donner lieu à une réduction ou à un remboursement automatique.
10. SÉCURITÉ ET RESPONSABILITÉ DU PARTICIPANT
Les ateliers Héliade Atelier impliquent la manipulation de différents matériaux, accessoires et petits outils nécessaires à la réalisation des créations.
Les consignes relatives à l’utilisation du matériel et au bon déroulement de l’atelier sont communiquées aux participants avant et/ou pendant l’atelier.
Chaque participant s’engage à respecter les consignes données par Héliade Atelier et à utiliser le matériel conformément aux indications communiquées.
Le participant est responsable des conséquences de toute utilisation inappropriée du matériel, de tout comportement imprudent ou dangereux ou de tout non-respect des consignes de sécurité qui lui sont communiquées, lorsque ce comportement est à l’origine d’un dommage subi par lui-même ou causé à un tiers.
Héliade Atelier ne pourra être tenue responsable des dommages résultant exclusivement d’une faute, d’une imprudence ou d’un non-respect des consignes de sécurité imputable au participant, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Héliade Atelier met en œuvre les mesures raisonnables nécessaires au bon déroulement et à la sécurité des ateliers.
11. MATÉRIEL ET EFFETS PERSONNELS
Le matériel nécessaire à l’atelier est fourni ou mis à disposition par Héliade Atelier.
Le participant s’engage à utiliser le matériel avec soin et conformément aux indications données.
Les effets personnels restent sous la responsabilité de leur propriétaire pendant toute la durée de l’atelier.
Héliade Atelier ne pourra être tenue responsable de la perte, du vol ou de la détérioration des effets personnels du participant, sauf faute qui lui serait directement imputable.
12. CARNET, MATIÈRES NATURELLES ET ENTRETIEN
Le carnet réalisé pendant l'atelier est une création artisanale utilisant notamment du cuir, matière naturelle susceptible de présenter des variations de teinte, de grain, de texture ou de petites irrégularités. Ces caractéristiques sont inhérentes à la matière et ne constituent pas, en elles-mêmes, des défauts.
Le carnet étant réalisé et manipulé par le participant pendant l'atelier, sa durabilité et son état dans le temps peuvent également dépendre de son utilisation, de son transport, de son stockage et de son entretien.
L'usure normale liée à l'utilisation du carnet, le vieillissement naturel du cuir, les marques, rayures, taches ou détériorations résultant de l'utilisation ou d'un entretien inadapté ne constituent pas des défauts imputables à Héliade Atelier.
Héliade Atelier ne saurait être tenue responsable des détériorations résultant d'une utilisation inappropriée du carnet, d'une manipulation excessive, d'une exposition à l'eau ou à l'humidité, d'un stockage inadapté ou du non-respect des recommandations d'entretien communiquées au participant.
Ces dispositions ne privent pas le consommateur des garanties légales qui lui sont applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
13. PHOTOGRAPHIES ET DROIT À L’IMAGE
Des photographies peuvent être réalisées pendant les ateliers à des fins de communication et de présentation de l’activité Héliade Atelier.
La prise et l’utilisation de photographies permettant d’identifier un participant sont soumises à son autorisation spécifique lorsque celle-ci est nécessaire.
Cette autorisation est distincte de l’acceptation des présentes CGV et peut être refusée sans conséquence sur la participation à l’atelier.
Lorsque le participant est mineur, l’autorisation est recueillie auprès de son représentant légal lorsque cela est nécessaire.
14. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’activités de loisirs devant être fournies à une date ou pendant une période déterminée.
En conséquence, les réservations d’ateliers Héliade Atelier à une date déterminée ne bénéficient pas du délai légal de rétractation de quatorze jours.
Les conditions d’annulation prévues aux présentes CGV restent applicables.
15. RÉCLAMATIONS
Toute réclamation doit être adressée en priorité à Héliade Atelier :
Léa Cohen – Héliade Atelier
68 avenue Emile Bieckert
06000 Nice
E-mail : bonjour@heliade-atelier.com
Le participant est invité à exposer clairement l’objet de sa réclamation et à joindre tout élément utile à son traitement.
16. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux dispositions applicables à la médiation de la consommation, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Héliade Atelier et en l’absence de réponse satisfaisante, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Héliade Atelier.
Héliade Atelier a désigné :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Les modalités de saisine sont disponibles auprès du CM2C.
17. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées dans le cadre de la réservation sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Héliade Atelier, accessible sur le site.
18. DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable avant toute procédure contentieuse, sans préjudice des droits du consommateur.
19. MODIFICATION DES CGV
Héliade Atelier se réserve le droit de modifier les présentes CGV.
Les conditions applicables à une réservation sont celles acceptées par le participant au moment de la réservation.
Dernière mise à jour : 14 septembre 2026.